拒收:

1.顺丰+京东+德邦，及大件要拒收需要在未签收前跟客服说明单号，这边需要提前转告快递员可以提前留意，不然签收了不能再拒收，只能自己在平台点退货。

2.其他快递(中通，圆通等常见的)在配送中拒收留意不了，只能等签收后挑出给快递员，(会员可提前在系统预报单号后点拒收)。3天后才会处理更新退回=属于仓库拒收，有新单号会发你。其实跟退货一样，但比自己退货慢且麻烦。

退货:

1.退货在购物平台点击申请售后【退货退款-退货原因选填】，寄件方式可选【上门取件】---告知客服要退的单号+取件码。大件退货只能选物流--德邦，安能等，上门取件接不了

2.转寄或寄国内告知我们收件信息，我们帮你寄走，第二天告知你单号+运费，也可以你自己微信在国内的物流小程序（中通，顺丰等）自己下单填地址，上门取件，跟我们客服交接好就行。

●退回商家一定要跟我们客服说整单退回。不是整单退，商家退不了款。